Les Voyages d’Angèle es una red de agencias que opera principalmente en el Sudeste Asiático, pero también recientemente en Japón. Aunque nuestras empresas están constituidas con arreglo a la legislación local, el hecho de ofrecer nuestros viajes al mercado europeo -esencialmente los mercados francófono e hispanohablante- nos obliga a someternos voluntariamente a las directivas europeas relativas a la actividad de agencia de viajes.
Como tal, estamos obligados a garantizar todos los fondos depositados.
¿Qué es la Garantía Total de Fondos Depositados (GTFD)?
Es la obligación de garantizar todos los anticipos (depósitos y saldos) de los viajeros, que la agencia utiliza para garantizar las reservas.
La garantía total de los fondos depositados es, por tanto, un mecanismo de protección para el viajero. Exige que nuestra empresa gestione los fondos de manera especial -en particular los depósitos- y que sea transparente. También nos obliga a presentar un informe financiero a nuestros socios, Evaneos en particular.
En el caso de Voyages d’Angèle, todos los depósitos abonados por los viajeros se reembolsan y protegen en cuentas a plazo.
Esto es lo que permitió a nuestra empresa superar el calvario de Covid: hoy, todos nuestros clientes cuyos planes de viaje iniciales se vieron cuestionados por la pandemia han recuperado su depósito de una forma u otra: o bien se les ha reembolsado, o bien han realizado finalmente su viaje o están a punto de hacerlo este año, lo que representa sólo dos casos.
También es importante señalar que, aunque esta garantía genera costes adicionales para la empresa, éstos no se repercuten a los viajeros.
“Al igual que la garantía del tipo de cambio, la garantía total de los fondos depositados contribuye a asegurar una experiencia de viaje sin complicaciones para nuestros clientes“, afirma Olivier Rymer, Director General de Asia My Way – Les Voyages d’Angèle.
