Con la proliferación de sitios web de viajes, fomentada por la desmaterialización y el uso generalizado del trabajo a distancia, se ha vuelto más vital que nunca que los viajeros puedan conocer con un sólo click la identidad, legitimidad y legalidad de los proveedores de servicios con los que tratan.
¿Organización bien engrasada o cáscara vacía?
Vital es la palabra adecuada, porque cuando se opta por una agencia de viajes, se deposita la confianza no sólo en el saber hacer y las competencias de los profesionales, sino también en las garantías jurídicas y financieras de las que, en principio, pueden presumir en virtud de su condición de agentes.
El viajero confía a la agencia de viajes su dinero, sus vacaciones, y pone en sus manos su bienestar y el de los suyos durante la estancia en un país extranjero.
Por tanto, es natural que quiera estar seguro de que, en caso de necesidad, podrá contar con los agentes locales, sus conocimientos locales, la red logística de la agencia, sus seguros o cualquier otra forma de asistencia, pública o privada, lo que requiere inevitablemente que la agencia esté legalmente constituida.
Cumplimiento de la normativa europea y del país de acogida
En principio, una agencia cumple las leyes de la jurisdicción en la que está registrada.
Nuestra agencia, Les Voyages d’Angèle, está establecida física y jurídicamente en cada uno de los países que cubre: Tailandia, Camboya, Vietnam, Laos y Japón.
Pero vamos un paso más allá, para que nuestros viajeros se beneficien al máximo de una supervisión legal a lo largo de todo su viaje: desde su país de origen hasta su país de acogida.
Aunque tenemos nuestra sede en el Sudeste Asiático, hemos optado por cumplir tanto la normativa europea, de donde proceden la mayoría de nuestros clientes, como las leyes de los países por los que viajan.
Nuestra información legal a un click en nuestra página web
En la página web de Les Voyages d’Angèle encontrará artículos que explican algunas de nuestras normas de funcionamiento inspiradas en las directivas europeas a las que estamos sujetos, como la protección de los tipos de cambio y la garantía de los fondos depositados.
El precio de su viaje estará protegido contra las fluctuaciones del tipo de cambio
Hoy vamos un paso más allá: publicamos en nuestra página web todas nuestras licencias -comerciales o de agencia de viajes-, nuestras pólizas de seguro de responsabilidad profesional para cada uno de nuestros destinos, nuestras marcas registradas y nuestras certificaciones medioambientales.
Encontrará esta información y los documentos oficiales al final de nuestra página “Contacto”, en la zona de descargas.
También observará que, aunque se nos conoce con la marca “Les voyages d’Angèle”, el nombre de nuestra empresa es AsiaMyWay y se utiliza en cada país: Tailandia, Camboya, Vietnam, Japón, Laos.
¡Su depósito de viaje está seguro gracias a la garantía total de los fondos depositados!
No es infrecuente ver en Internet sitios web de viajes sin escrúpulos que se apropian ilegítimamente del nombre y la identidad gráfica de agencias legítimas como la nuestra, sin ofrecer las mismas garantías de profesionalidad y seguridad.
Esperamos que este acceso más fácil a nuestra información legal permita a nuestros viajeros comprobar la legitimidad de nuestros servicios y marcar la diferencia entre ellos y los sitios con nombre falso, sede imposible de encontrar o situados en un paraíso fiscal.
